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闽南网7月17日讯（闽南网记者 陈玉玲 通讯员 王芳 王蕴玲）日前，泉州火车站综合交通枢纽站的旅客服务中心正式启用。据悉，该中心由泉州市交通局、泉州交发集团牵头，由能源集团权属路运公司负责具体实施，秉承“党建引领服务，初心护航出行”的核心理念，致力于提升旅客的出行便捷性和服务体验。
旅客服务中心启用
旅客服务中心作为交发集团新时代文明实践基地的实践点之一，由志愿服务岗亭升级而来，设于枢纽站的风雨连廊，是服务旅客的最前沿，旨在通过整合问询、优化服务，进一步展示泉州“海丝文旅之城”的形象。
该中心的功能丰富多样，涵盖了基础物资配备、旅游景区介绍、交通枢纽服务以及生活便利等多方面。其中，基础物资配备包括急救包、工具箱、雨具、充电设备、轮椅、针线、剪刀、笔、老花镜等；旅游景区介绍方面，则提供泉州景点导览查询机、行李寄存服务，大大提升了游客的体验；在交通枢纽功能上，中心为老幼病残孕等重点旅客提供行李搬运等爱心服务，同时为出行旅客提供出行咨询、路线指引、自助售票、检票乘车等换乘指引服务。此外，中心还提供饮用水、无线网络、清凉奉茶以及休息区等生活便利服务。
依托旅客服务中心，现场还开展了送清凉活动，为新就业群体网约车司机送上“清凉补给包”——内含冰丝袖套、防暑药品、菊花茶、降温贴等物资，并在14至18日开设“童伴成长”暑托班，为网约车司机、集团职工子女提供课业辅导、非遗手作等服务，解决新业态就业群体的“后顾之忧”。同时，结合暑期出行特点，权属路运公司还在枢纽站风雨连廊处开展了“红色手作体验”活动，将红色精神融入服务细节。
据了解，自泉州火车站综合交通枢纽站投入运营以来，其始终秉持服务理念和服务宗旨，不断优化换乘指引、改善换乘通道，并打造全新网约车停车场、设置便民长椅、网约车查询大屏等，持续提升旅客出行体验。同时，立足泉州交发集团新时代文明实践基地，该集团不断深化志愿服务质量，丰富活动形式，形成了“文明领航多彩交发”服务品牌，以多彩服务助推文明新风尚，展现时代新风貌。
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